Telefónica O2 Slovakia neeviduje problémy s pripájaním sa alebo rýchlosťami svojho neobmedzeného internetu cez EDGE, ponúkaného pod názvom Data neobmedzene za 6 eur (181 Sk) mesačne. Ako uvádza hovorca operátora René Parák, O2 od spustenia zaznamenalo „asi 3 sťažnosti zákazníkov na kvalitu služby“. Tie riešili premeraním lokality a posilnením technológie, opisuje.
So službou sú podľa Paráka zákazníci spokojní: „Rastúci záujem (o službu) je podporený spokojnosťou klientov s existujúcim riešením aj s kvalitou služby.“ Poznamenal ale, že operátor nikdy netvrdil, že Data neobmedzene je adekvátnou náhradou pevného pripojenia. Je „službou pre bežného užívateľa, ktorý využíva dáta v mobilnom telefóne na e-maily, webové browsovanie alebo chat. Na to je plne postačujúce.“, uviedol. Záujem o službu označuje Parák za veľký.
MobilMania.sk sa na spokojnosť zákazníkov pýtala po viacerých sťažnostiach na službu zo strany mnohých čitateľov. Hovoria o nízkych rýchlostiach a pravidelnom odpájaní sa služby po pár minútach. Iní zákazníci naopak problémy nezaznamenávajú, sú spokojní.
Vyššie rýchlosti stále v príprave
Operátor stále nemá vybranú technológiu pre vysokorýchlostné dátové prenosy. „Hľadáme najmodernejšie a najefektívnejšie riešenie pre slovenského zákazníka.“, uvádza Parák. Pôvodne si chcel operátor vybrať technológiu už v prvom štvrťroku. Na diskusnom fóre operátora sa pred necelým rokom spomínal druhý polrok ako termín štartu výstavby siete. Maximom EDGE je necelých 300 kbit/s.
Pokračovanie článku nižšie
Ani 3G roaming nie je u operátora štandardom. „Niektorí naši roamingoví partneri umožňujú v rámci roamigu zákazníkom Telefónica O2 Slovakia využívať svoju 3G sieť.“, uviedla riaditeľka pre komunikáciu Martina Hrivnáková. No dodala, že väčšinou nemajú takéto využívanie potvrdené. Výnimkou je niekoľko operátorov, prevádzkujúcich
len 3G siete. Ani jeden z nich však neposkytuje dátový roaming.
Podľa našich testov funguje 3G v Rakúsku či Nemecku, naopak v Grécku nie. Na 3G podľa Hrivnákovej operátor netrvá, keďže na Slovensku poskytuje svojim zákazníkom mobilné služby siete využívajúcej štandard GPRS/EDGE. „Z tohto dôvodu prebieha aj testovanie roamingových služieb u zahraničných operátorov na sieťach rovnakého štandardu.“, dodala.
Podobný problém sa vyskytuje aj u konkurencie, tá má však v krajinách väčšinou viac roamingových partnerov a aspoň v sieťach jedného či niekoľkých 3G funguje.
O2 má pritom
najlepšiu cenu za megabajt v sieťach EÚ. Stojí 2 € (60,20 Sk). T-Mobile si pýta 2,62 € (79 Sk), Orange 5,89 € (177,44 Sk).