Čo znamená prenositeľnosť čísla? V čom spočívajú výhody a nevýhody?
Ide o možnosť ponechania si pri prechode k inému mobilnému operátorovi presne to isté telefónne číslo, ktoré zákazník využíval u pôvodného operátora. Týka sa to aj predvoľby. Vďaka tomu nebude potrebné robiť žiadne zmeny na firemných tlačivách, vizitkách či nebodaj upozorňovať na zmenu operátora svojich blízkych či obchodných partnerov. Nevýhodou je spoplatnenie tejto služby a fakt, že volajúci sa bude často podľa predvoľby (prefixu) mylne domnievať, že volá do inej siete, než v skutočnosti. Na to ho ale upozorní automatické hlásenie pred začatím hovoru.
Medzi akými sieťami je možné číslo preniesť?
Preniesť číslo si môžete medzi všetkými mobilnými operátormi (Orange, T-Mobile, O2) alebo medzi pevnými sieťami. Rozdiel je len v cene za prenos, tú má každý operátor rozdielnu. Preniesť si mobilné číslo do pevnej siete a naopak nemožno.
Koľko bude prenos stáť?
Záleží od toho, od ktorého operátora budete prechádzať. Cena sa teda riadi podľa „starého“ operátora. Pri prechode z Orangeu si pripravte 6,62 eura (199,40 Sk) a z T-Mobilu 7,90 eura (238 Sk). Prenos zo siete O2 je bezplatný.
Počítať treba aj s cenou SIM či aktivačným poplatkom u nového operátora. V O2 stojí nová predplatená SIM karta 3,50 eura (105 Sk). Zo sumy je 1,80 eura (55 Sk) prednabitý kredit. Orange si účtuje 6,6 eura (200 Sk) v prípade predplatenej karty Orange Click s kreditom v rovnakej hodnote. Približne desať eur stojí nová Easy od T-Mobilu (9,92 eura – 300 Sk – s kreditom v rovnakej výške) a necelých pätnásť Prima od Orangeu (14,90 eura – 450 Sk – s kreditom 9,90 eura). Prima karty sú niekedy v akcii za polovičný poplatok.
V prípade paušálov je aktivačný poplatok v Orangei 11 eur – 332 Sk a v T-Mobile 9,90 eura - 300 Sk. O2 Fér nemá pri platbe za faktúru takmer žiaden poplatok za aktiváciu (0,01 eura – 30 halierov) a od zákazníkov s preneseným číslom si nepýta ani úvodnú zálohu.
Bude musieť zákazník navštíviť pôvodného i nového operátora?
Nie, zákazník navštívi len operátora, ku ktorému prichádza. Na základne splnomocnenia bude operátor konať v jeho mene. Kontakt s pôvodným operátorom môže prísť len v prípade retenčnej ponuky a následne až pri ozname o akceptácii alebo zamietnutí žiadosti o prenos čísla.
Koľko dní uplynie, kým moje číslo bude prenesené?
Prenesenie môže trvať maximálne 5 pracovných dní. V súčasnosti trvá presne toľko dní.
Pokračovanie článku nižšie
Budem informovaný, v ktorý deň sa číslo prenesie?
Áno, presný deň vám bude oznámený SMS správou.
Čo všetko urobí váš súčasný operátor, aby ste od neho neodišli?
Počas plynutia lehoty vás možno bude kontaktovať a ponúkať vám rôzne benefity. Nemusí pritom ísť len o tie bežné, ktoré sú súčasťou práve prebiehajúcich akcií. Najmä v prípade, ak používate vyšší paušál, resp. sumy na vašich mesačných faktúrach nie sú najmenšie, vás operátor určite nebude chcieť stratiť a tak vám môže ponúknuť i ďalšie, nikde nepropagované retenčné výhody. Tie sa navyše môžu zlepšovať, pokiaľ úvodnú ponuku odmietnete.
Okrem toho sa operátori zaiste budú zaujímať i o zákazníkov, ktorým sa pomaly končí viazanosť. Ako príklad uveďme individuálne ponúkanie skrátenia viazanosti v prípade T-Mobilu o niekoľko mesiacov, ak si kúpite dotovaný telefón a zaviažete sa na ďalšie obdobie (viac v článku Retenčné ponuky: Aby ste zostali operátorom verní).
Čo všetko urobí konkurenčný operátor, aby vás získal?
O2 ponúka zľavu z paušálneho poplatku 25 € - viac v našom článku. Zľava je platná dlhodobo. Pri zvyšných operátoroch nemáme žiadne informácie o extra ponukách pre zákazníkov, ktorí by sa k nim rozhodli prejsť. Zostávajú tak len klasické akcie a benefity prístupné aj pre ostatných zákazníkov.
Môžete využiť prenositeľnosť, ak vám ešte plynie zmluvná viazanosť u aktuálneho operátora?
Áno, budete však musieť uhradiť pokutu vo výške, v akej ste sa k tomu zaviazali v zmluve alebo jej prílohách. Nový operátor nebude môcť zistiť, že ste k nemu prešli za takýchto okolností.
Mám predplatenú kartu. Za akých podmienok je možné preniesť číslo?
Na predplatenej karte treba mať kredit aspoň vo výške ceny za prenos čísla (pozri vyššie). Zvyšný kredit dňom prenosu prepadá v prípade všetkých predplatených kariet, o jeho vrátenie možno požiadať.
Môžem pri prenášaní očakávať nejaké technické problémy?
Áno. Číslo môže byť prenesené neskôr než do piatich pracovných dní, alebo môže byť istú dobu neaktívne. Hoci sme nepočuli o viacerých prípadoch, číslo prenášané redakciou vypadlo na deň a pol.
Ako zistím, ktorú sieť používa majiteľ nejakého čísla? Prefix už nemá výpovednú hodnotu...
A: Môžete sa informovať bezplatne, a to prostredníctvom SMS správy (platiť by sa malo len za odoslanú SMS), internetových stránok, automatickej hlasovej linky i ďalších zákazníckych liniek.
Jednotlivé možnosti nájdete v priloženej tabuľke:
| Linka | SMS | Web |
Orange | 959 | OVER tel.číslo (na číslo 959, spätná SMS je bezplatná) | |
T-Mobile | 123 23 (bezplatne) | SIET 09XX XXX XXX (na číslo 123 23, spätná SMS je bezplatná) | |
T-Mobile Assistant (1188) |
O2 | linka 949 | MNP_CCCCCCCCC_DD.MM.YYYY alebo MNP_CCCCCCCCC pre aktuálny dátum (na číslo 99201) | |
Kde na webe operátora nájdem informácie o prenositeľnosti?
Operátori zverejňujú základné osobitné podmienky pre prenositeľnosť čísla popri cenníkoch či iných dokumentoch. Všetky nájdete vo formáte PDF. Odkazy na stiahnutie:
Ako prebieha prenos skupinových čísel?
Skupinové čísla (množinu po sebe idúcich čísel) možno preniesť na základe jednej žiadosti. V prípade, že je na žiadosti iba jedno číslo zo skupiny, podľa podmienok sa prenesie celá skupina čísel.
Môže mi prenos čísla pôvodný operátor zamietnuť?
Jediným dôvodom na zamietnutie je uvedenie nesprávnych resp. neúplných údajov u operátora, ku ktorému chcete prejsť. Zmluvná viazanosť problémom nie je, pôvodný operátor si však bude účtovať zmluvnú pokutu. V prípade nezaplatenia faktúr si sumu operátor bude vymáhať.
Koľko ráz možno preniesť nejaké číslo?
Neobmedzene veľa ráz.
Máte otázku k prenositeľnosti? Napíšte nám do diskusie.
Na článku spolupracovali Filip Hanker a Ivan Kvasnica.